La presente informativa si applica agli acquisti effettuati su DALMA BEAUTY ed è interpretata in conformità con la normativa spagnola a tutela dei consumatori.
Diritto di recesso
In linea generale, il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per comunicare la propria decisione di recedere dall'acquisto, senza necessità di indicarne il motivo, salvo nei casi legalmente previsti.
Per richiedere un reso, scrivi a dalmabeautys@gmail.com indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni per il reso.
Stato dei prodotti
Il prodotto dovrà essere restituito, ove applicabile, non utilizzato, completo e in condizioni adeguate, con l'imballaggio originale e i sigilli di igiene intatti.
Per ragioni di tutela della salute e igiene, non è ammesso il recesso per prodotti cosmetici o per la cura della persona che vengano consegnati sigillati e siano stati aperti dopo la consegna, qualora per loro natura non siano idonei ad essere restituiti. Inoltre, non saranno accettati come reso volontario prodotti usati quando ciò ne impedisca la commercializzazione per motivi igienici, fatto salvo il diritto del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quanto ordinato, contattaci al più presto a dalmabeautys@gmail.com. Potremo richiedere delle fotografie per verificare l'anomalia. In questi casi si applicheranno i diritti e i rimedi previsti dalla normativa sui consumi e DALMA BEAUTY si farà carico dei costi legalmente dovuti.
Costi di reso
Nei resi per recesso, il cliente si farà carico del costo diretto della restituzione dei prodotti, a meno che DALMA BEAUTY non abbia accettato di farsene carico o che la normativa applicabile disponga diversamente. Ove legalmente previsto, verranno rimborsati anche i costi di consegna standard iniziali corrispondenti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, comunicheremo l'approvazione o, se del caso, la causa per la quale il rimborso non è dovuto. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso valido accordo. Una volta emesso, l'accredito solitamente viene visualizzato entro un termine approssimativo di 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di pagamento, fatti salvi i termini massimi stabiliti dalla legislazione vigente.
Annullamento degli ordini
Puoi richiedere l'annullamento di un ordine prima che sia stato spedito scrivendo a dalmabeautys@gmail.com. Una volta spedito, si applicherà la procedura di reso corrispondente.